Trelew: una jubilada denunció hostigamiento por una deuda y sancionaron a Pago Fácil y Santander Consumer

La denuncia de una jubilada de Trelew que tenía dificultades para pagar un préstamo derivó en multas contra Pago Fácil y Santander Consumer.

También se ordenó que cesen los hostigamientos vinculados con el cobro de la deuda.La Oficina de Defensa del Consumidor de Trelew aplicó una sanción de $350.000 a Pago Fácil, identificada como SEPSA, y otra de $500.000 a Santander Consumer S.A. por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.La medida más importante para la reclamante obliga a Santander Consumer a reestructurar el préstamo de $1.500.000 desde el momento de su aprobación.

Las nuevas condiciones deberán garantizar que las cuotas no superen el 20% de sus haberes jubilatorios.

La firma también deberá reconocer los pagos realizados por la mujer hasta que se suspendieron los débitos correspondientes a los productos contratados.La resolución no elimina la deuda ni establece la devolución del monto total del crédito. La obligación consiste en reformular el préstamo teniendo en cuenta los ingresos de la jubilada y las sumas que ya abonó.Para cumplir con lo dispuesto, Santander Consumer contará con diez días desde su notificación. Sin embargo, la documentación difundida no indica cuándo fue notificada la empresa ni si la sanción ya quedó firme.Tampoco se detallaron el valor de la cuota original, la tasa de interés aplicada ni el porcentaje de los ingresos de la mujer que estaba destinado al pago del préstamo. 

El límite del 20% fue establecido específicamente para este caso.La disposición fue firmada por María José Lacunza, responsable del Programa de Defensa del Consumidor de Trelew.

Hasta el momento no se informó si las empresas apelaron las multas ni si Santander Consumer ya reestructuró el crédito.