¿Y el equipaje?: Un vuelo de JetSMART llegó a Trelew con los pasajeros pero sin una sola valija
La insólita explicación de la aerolínea apuntó a un problema vinculado al combustible. Hay decenas de damnificados con reprogramaciones forzadas y falta de medicamentos. El equipaje recién comenzará a llegar el miércoles en tandas.
Imaginar la frustración de llegar a destino, pararse frente a la cinta de equipaje y enterarse de que ninguna pertenencia viajó en el avión. Eso es exactamente lo que vivieron los pasajeros de un vuelo de la empresa JetSMART proveniente de Buenos Aires con destino a la ciudad de Trelew, en un episodio que generó indignación generalizada y un aluvión de reclamos en la terminal aérea.
Al aterrizar en el aeropuerto chubutense, el personal de la aerolínea les pidió inicialmente a los viajeros que aguardaran la entrega de sus pertenencias. Sin embargo, los minutos pasaron y la espera se transformó en desconcierto cuando les comunicaron la verdad: todas las valijas se habían quedado en Buenos Aires.
La explicación oficial que recibieron los damnificados rozó lo insólito. Según la firma, el equipaje no pudo ser embarcado debido a una cuestión vinculada al combustible -presuntamente relacionada con el peso de la aeronave-, aunque no se brindaron mayores precisiones técnicas ni certezas en el momento.
Medicamentos retenidos y viajes cancelados
La falta de previsión desató la furia de los pasajeros. Lejos de tratarse de un simple contratiempo turístico, el olvido masivo afectó gravemente la salud y la logística de los afectados:
Salud en riesgo: Varios viajeros denunciaron públicamente que en sus maletas transportaban medicamentos de uso indispensable y elementos de primera necesidad.
Caos logístico: Hubo quienes debieron cancelar de inmediato sus vuelos de conexión o modificar drásticamente sus itinerarios planificados, ya que la totalidad de sus pertenencias quedó retenida a cientos de kilómetros.
Una respuesta insuficiente
Desde JetSMART tomaron los datos de cada uno de los pasajeros para coordinar una futura entrega a domicilio. No obstante, los plazos informados no hicieron más que avivar el malestar. La empresa notificó que el equipaje recién comenzará a arribar a la zona el próximo miércoles y que, debido al volumen acumulado, la distribución se realizará en varias tandas.
Para los usuarios, la respuesta de la aerolínea fue catalogada como insuficiente y dejó en evidencia una alarmante falta de contingencia ante un problema que dejó literalmente "con lo puesto" a decenas de personas.
Fuente: Silvina Cabrera